Stornierung
Wir akzeptieren Bestellstornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Bei Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie support@jofen.net um diesen Vorgang fortzusetzen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.
Für eine Rücksendung muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis. Bitte fragen Sie unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Bitte kontaktieren Sie support@jofen.net um diesen Vorgang fortzusetzen.
Hinweise
Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel unterliegen nicht dem 14-tägigen Rückgaberecht.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die erhaltene Ware aufgrund unserer Fehler beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.
Es fallen keine Rücknahmegebühren für den Verbraucher bei der Rücksendung eines Artikels an.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma - es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jofen.net.