Veuillez contacter notre équipe de service après-vente, nous avons un service technique professionnel pour résoudre votre problème : support@jofen.net.

Les politiques de garantie varient selon les marques. Veuillez consulter la page dédiée pour plus de détails. La garantie est valable si la trottinette électrique ou le vélo électrique ou ses composants ne présentent aucun dommage physique. Les trottinettes électriques d'occasion ne bénéficient pas de la garantie après-vente. Pour toute question concernant la trottinette électrique, veuillez contacter notre service après-vente : support@jofen.net

Si vous n'utilisez plus votre trottinette ou vélo électrique et que seuls les modèles neufs peuvent être retournés, vous pouvez annuler votre commande dans les 7 à 15 jours suivant l'achat et retourner la trottinette Joyor dans son emballage d'origine. Veuillez noter que le délai de remboursement varie selon les modèles. Veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse support@jofen.net pour plus d'informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Retours et remboursements de la boutique JOFEN.

La durée de vie d'un scooter ou d'un vélo électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment la marque, la catégorie d'autonomie (élevée, moyenne ou faible), l'intensité d'utilisation (kilométrage), le type de trajets (courtes ou longues distances, pentes, conditions de surface), le poids de l'utilisateur, les habitudes de conduite, les cycles de charge et l'entretien de routine ou les inspections avant le trajet.

Un scooter ou un vélo électrique de milieu de gamme dure généralement entre 2 et 3 ans. Cependant, grâce à des mises à niveau régulières et au remplacement des composants usés avant l'apparition de problèmes majeurs, il peut continuer à fonctionner correctement pendant plusieurs années encore et à parcourir un plus grand kilométrage.