Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, die relevante Informationen zur Bestellung enthält. Wenn Sie die E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an support@jofen.net, um Hilfe zu erhalten.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. 1. Sollten Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden, um die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Unser Kundenservice unterstützt Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail bei der Stornierung oder Änderung der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nach Erhalt der Versandbenachrichtigung nicht mehr stornieren oder ändern können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket geliefert wird. Sie können es behalten oder uns kontaktieren, um es gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberecht.

Natürlich können Sie das, aber nur vor dem Versand der Bestellung. In der Regel können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellnummer eine Anfrage an support@jofen.net senden, um die Produkt- oder Versandinformationen zu ändern. Wir helfen Ihnen dann umgehend bei der Änderung.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir haben eine professionelle technische Abteilung, die Ihr Problem lösen kann: support@jofen.net.

Garantie verfügbar, Details finden Sie auf der Garantieseite. Die Garantie gilt, sofern der Elektroroller/das Elektrofahrrad oder seine Komponenten unbeschädigt sind. Für gebrauchte Elektroroller besteht keine Garantie. Bei Fragen zum Elektroroller wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam: support@jofen.net

Wenn Sie Ihren Elektroroller/Ihr Elektrofahrrad nicht mehr benutzen oder fahren (nur neue Modelle sind retournierbar), können Sie den Joyor Elektroroller innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf in der Originalverpackung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundendienst wenden müssen, um einen Rücksendeschein zu erhalten. Die Bestätigungs-E-Mail-Adresse lautet support@jofen.net. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Rückgabe und Rückerstattung““ im JOFEN-Shop.

Die Lebensdauer eines Elektrorollers oder Elektrofahrrads hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Marke, Reichweitenkategorie (hoch, mittel, niedrig), Nutzungsintensität (Kilometerstand), Art der Fahrt (kurze oder lange Strecke, Steigung, Straßenzustand), Benutzergewicht, Fahrgewohnheiten, Ladezyklen und regelmäßige Wartung bzw. Inspektionen vor der Fahrt. Ein Elektroroller oder Elektrofahrrad der Mittelklasse hat typischerweise eine Lebensdauer von etwa 2 bis 3 Jahren. Es kann jedoch weiterhin eine gute Leistung erbringen und eine höhere Reichweite erzielen, wenn verschlissene Teile aufgerüstet und ersetzt werden, bevor größere Probleme auftreten.

Unsere Elektroroller und Elektrofahrräder werden aus lokalen Lagern versandt, Zubehör ausgenommen. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 2-7 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von der Entfernung zwischen Ihrer Adresse und dem Lager ab. Alle von JOFEN angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.

Bestellungen am selben Tag werden innerhalb von 48 Stunden versendet. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sie können den Versandstatus jederzeit unter https://www.17track.net/zh-cn anhand der Trackingnummer in der E-Mail überprüfen. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine E-Mail mit einer Trackingnummer erhalten, wenden Sie sich bitte an support@jofen.net.